في جذور، نهتم بجودة منتجاتنا ورضا عملائنا، لذا نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان حصولكم على أفضل تجربة.
في حال وجود أي مشكلة في المنتج (مثل تلفه أثناء التوصيل أو استلام منتج غير مطابق للطلب)، يُرجى إبلاغنا فورًا عند الاستلام.
يتم إرجاع المنتج مباشرة مع المندوب في نفس وقت التسليم.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد استلام الطلب، حفاظًا على جودة وسلامة المنتجات الغذائية.
في حال ثبوت وجود خطأ في الطلب من طرفنا، سيتم تعويض العميل أو استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.
لأي استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا. رضاكم مسؤوليتنا!